“面对面，零距离”后勤服务立行立改专题座谈会
为深入践行“以学生为中心”的服务宗旨，进一步优化后勤服务质量，2025年9月28日晚上7:30，后勤基建处与学生代表在逸夫楼A305会议室召开了“面对面沟通，零距离交流”的后勤服务立行立改专题座谈会。后勤基建处科级以上干部，以及来自各学院的学生代表共50余人参加此次会议，会议由后勤基建处文志勇处长主持。
会议伊始，文处长简要介绍了近期后勤工作的进展情况，包括专项维修工作的推进、宿舍维修的进展等。他表示，此次座谈会旨在搭建一个直接沟通的平台，让学生能够畅所欲言，提出宝贵的意见和建议，以便后勤部门更好地了解学生需求，改进服务工作。
座谈会上，学生代表们积极发言，集中反映了前期收集到的同学们普遍关心、亟待解决的突出问题，提出了多条意见，涵盖宿舍维修响应速度、热水供应稳定性、教学设备维护、校园环境卫生等多个方面。例如，宿舍热水供应时间不足、空调制冷效果不足且师傅修理态度敷衍、部分宿舍存在漏水现象且订单处理慢、报修平台不完善导致报修后无人跟进等。
针对学生提出的问题，后勤基建处各科室负责人现场逐一进行了答复。对于宿舍热水维修时间长的问题，承诺将优化流程，缩短维修时间；针对空调制冷效果差的问题，表示将加强维修师傅的培训和管理，提高服务质量；对于宿舍漏水问题，承诺将尽快安排维修人员进行处理，并加强日常巡查，及时发现并解决问题。同时，对于报修平台不完善的问题，后勤部门表示将联合学校信息化中心对报修系统进行升级完善，提高报修处理的效率和透明度。
会议最后，文处长对学生代表的积极参与和真诚建言表示衷心感谢。他强调，学生是校园的主体，后勤服务工作离不开学生的支持与监督。后勤部门将以此次座谈会为契机，认真梳理学生提出的意见和建议，制定详细的整改措施，明确责任人和整改时限，确保问题得到及时有效的解决。同时，他也希望学生代表能够继续发挥桥梁纽带作用，及时反馈学生的需求和意见，共同推动后勤服务质量的提升。
此次座谈会是后勤基建处改进工作作风、提升服务质效的重要举措。下一步，后勤基建处将根据此次收集到的问题，举一反三，立行立改，通过强化服务意识、优化服务流程、完善基础设施等一系列举措，不断提升后勤服务的规范化、精细化水平，为师生提供更加优质、高效、便捷的后勤保障服务，营造更加舒适、温馨的校园生活环境。
